Quelle que soit la prestation demandée, la phase de brief est essentielle avant de définir la bonne stratégie et de choisir les leviers de performance. Des questions essentielles permettent d’établir un état des lieux et une orientation claire vers des objectifs d’amélioration.
Un petit exercice bien utile pour qualifier son propre besoin avant d’appeler E-Malaya :
- Quelle est mon identité digitale, mon offre web ? Mes nouveaux visiteurs peuvent-ils répondre dès la page d’accueil à : Quelle est la marque ? Que puis-je faire sur ce site ? Pourquoi devrais-je y rester ?
- Est-il ringard de faire un SWOT pour mon activité web ? Aussi indispensable qu’un business plan ?
- Qui sont mes clients ? Âges, critères sociaux, habitudes de navigation, sites affinitaires.
- Quels sont mes indicateurs clés (« key indicators » ou KPI pour les soirées mondaines) ?Panier moyen, audience, taux de rebond, valeurs de mes objectifs de conversion, coût d’acquisition cible par exemple.
- Où suis-je dans les moteurs de recherche ? Quelles sont mes positions sur 10 mots clés les plus stratégiques par rapport à mes concurrents ?
- Ais-je créé une page d’erreur 404 optimisée ? Comporte-t-elle une barre de recherche, un menu, ou un moyen de retourner sur la page précédente ?
- Mon site est-il optimisé pour le m-commerce et les technologies tactiles ? Les parts de navigation et de ventes via différents supports explosent depuis quelques mois.
- Ais-je déjà tenté de mettre des contenus informatifs dans mes campagnes d’email à la place d’un contenu purement commercial ?
- Social média, community management, où suis-je ? dans quel état j’ère ?
- Aurais-je besoin de sous-traiter la partie e-business et e-marketing de mon activité ?
- Question bonus : Ais-je déjà pensé à travailler avec E-Malaya ?
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